对话创客贴创始人王宝臣 | 机会已经来临而不是将至，一定要找对切入点
“ 掌握了用户习惯、工作流，才能真正掌握用户 ”
口述 | 王宝臣
整理 | 王娴&云舒
出品｜极新
随着人工智能技术的不断突破，AI行业的发展已经迎来第一个赛点，在这种关键抉择时刻，各方都在持续观望并考虑如何进行下一步战略布局，是通用，还是垂直？是大而全，还是小而美？带着这些问题，我们对话了国内头部在线设计平台创客贴创始人王宝臣，听他分享如何在新赛点找对方向、放大核心价值，实现新的突破。
王宝臣，现任创客贴设计平台CEO，北京艺源酷科技有限公司董事长。创客贴公司被评为国家高新技术企业、瞪羚企业、中国最具投资价值公司等荣誉，王宝臣曾被评为福布斯中国30位30岁以下精英、胡润百富U30、中关村U30、优秀创业者等荣誉。
针对以上话题，王宝臣给出了五个关键回答：
“关键命题在于如何围绕消费者场景解决真实问题、产生有用价值”
01
我想即我有
“用科技赋予每个人创意能力”
极新：创客贴如今已经成长为国内PLG模式最具代表性的企业之一，作为在线设计领域的头部企业创始人，您能否谈谈当初创立创客贴的初衷和愿景是什么？
王宝臣：我们的愿景是：让设计触手可得，我们希望用科技赋予每个人创意的能力。在创客贴面世前，设计行业面临两大困难：一方面使用PS等专业的图像处理软件门槛很高，用户上手难度大；另外一方面国内优秀的版权资源较少，大部分用户都在使用盗版资源。我们也发现众多场景下都需要用到视觉设计，这不止是中国几百万视觉设计师的迫切需求，也是每个用户、每个员工、每个企业的迫切需求。
一家企业要想真正将“产品驱动业务增长”这一链条打磨成熟，需较长的时间来验证。但只要过了这一关，便可迎来爆发式的增长。创客贴基于云计算技术、AI技术不断打磨产品，并始终沿着一条路线前行——让产品足够易用，使每个人用低成本获得创意能力，让视觉设计变得简单，并通过AI智能辅助用户创造更大的价值并降低更多的成本。创客贴就像是一个创意视觉内容生产的助手，通过零门槛的设计工具，用拖拉拽的极简方式，随时随地生产出高品质的创意视觉作品，让“我想即我有”变为现实。
极新：在创业初期，国内并没有比较成功的先例或比较成功的路径可供参考，事业起步时遇到过什么困难？
王宝臣：创业初期确实有犹豫纠结的地方，但不能称之为困难。
创客贴的定位是【AIGC技术＋传播场景】双驱动的一站式创意设计平台。我们致力于让个人与企业平等获得创意设计的能力，成为全球领先的创意内容科技服务商。首先，在技术选型上我们一直选择做真正符合未来趋势的技术。在创业初期，市场主流的应用方式是本地化的软件，而创客贴率先打破这种固定思维进行革新，通过SaaS方式提供本地化软件所有的资源内容，用户不再需要任何的下载安装，在创客贴上可以一键完成所有流程步骤。
同时，创客贴每年都会拿出大量的费用用于产品和技术的研发投入，不断提升在线设计的功能开发和服务体验。同时，我们与国内头部的云计算头部厂商进行合作，保障创客贴平台为用户提供服务的稳定性、安全性以及可扩展性。此外，我们产研团队80%的成员均出自大厂，并在不断吸纳AI行业的优秀人才。因此我们是有能力为用户提供更加优质的创意内容智能生产体验。
极新：面对行业的激烈竞争，创客贴努力实现着“让设计触手可得”。经过近10年的发展，创客贴的优势和差异化体现在哪里？
王宝臣 ：首先，企业要想深耕好某个地域的市场，就必须能够提供符合这一地域人文属性、文化属性和流行属性的内容。创客贴在国内能够做的更深入更垂直，包括版权和设计数据上的独具优势，是因为提供的内容更符合国内文化，能够更好地满足用户对于本土场景的宣传需求。比如24节气是独属于我们中国的传统文化，舶来品是无法拥有相关的内容积累和文化底蕴沉淀的。这一特点成为创客贴非常有利的优势，使得在国内用户粘性更高。
第二，基于客户场景的产品完整性。创客贴不仅为个人用户在内容创作、设计工具等环节进行服务，同时也在为企业提供完整的、一站式的内容生态解决方案。从创意内容的生产，到数字内容资产的管理，包括智能检索、合规监测、审批流等，以及后续印刷生产、媒体投放等的内容分发和应用。换言之，创客贴围绕着本土企业的应用场景，提供内容生产、管理、应用的全链路解决方案。
第三， AI领域的预见性布局。创客贴在2019年就已开始进行AI图形图像方面的渗透，因此在生成式浪潮到来之后，得以将创客贴AI快速推向市场。无论在个人用户内容创作的工具中，还是在为企业服务的平台中，创客贴都能够提供智能化的内容生成的能力。设计数据化的积累、版权内容的积累、全营销场景的覆盖，以及对于新技术的快速整合和响应，这些是我们和同类赛道公司相比最大的差异。
02
TO B的产品越来越 TO C化
极新：虽然发展路径不同，但是对于同赛道企业来说，最终都是服务于用户。像创客贴这样能够一手拥抱TO B市场，一手连接TO C市场的企业非常少见，因为TO B和TO C不管从客户画像、产品迭代周期以及产品研发而言都存在很多的差异，在创业初期您是如何考虑商业模式的？如何平衡这种差异？
王宝臣：创客贴的延展路径并不是突然从TO C转向TO B，而是 PLG 模式，是基于产品和真实的客户需求逐步延展服务对象。
创客贴是直接面向C端用户的生产力工具，用户的真实使用场景大多在营销端，因此在工作场景中把创客贴带到企业里，并升级为企业提供服务，是一件非常顺滑自然的事，而随着很多企业的深度使用，也会相应衍生出更多的需求。比如，第一，企业需要合规、需要版权授权，创客贴解决了版权问题，让每个企业放心使用；第二，企业需要协作、需要内部共享、需要合规的品牌管控，创客贴就提供相应的协作、管控服务。因此，创客贴的服务从C端延伸至B端，并不是常规的企业采购流程，是从下至上批量化、规模化的转化。
对于企业营销而言，内容就像是子弹，子弹现用现产是不够用的，企业需要弹药库存储弹药，随用随取，因此相应地会产生诸如数字资产管理、内容管理的需求。而这些需求的延展不单单是中小企业，很多大型企业也在使用，因此创客贴拥有了面向个人用户和企业客户的不同版本，甚至部分企业希望创客贴产品能够直接接到企业自有系统里，所以创客贴也拥有API的能力。
因此，从TO C到TO B的延展是基于真实需求自然过渡的过程，并不是提前规划然后按部就班的路径。
极新：面向TO B 和面向TO C 的产品会不会存在什么差异？
王宝臣：面向个人使用和企业使用的产品在功能上会有所差异，二者是包含关系。内核在于解决了创意生产的效能和成本，让创意生产的过程足够简单，足够高效，可以复用，进一步围绕企业的相关需求做了延展，也减少了企业相关的内容成本支出。
很多人认为面向企业的系统和SaaS越重越好，最好能够从上往下都打通。但今天我们看到的趋势是企业级的应用在“变轻”，企业数字化产品的购买会更多倾向于使用者驱动而不是管理者驱动。
在创客贴面向TO B的发展路径里面，并非以面向企业的产品做重为前提，而是很多基层一线的伙伴在使用我们的产品，自然而然介入企业端，所以创客贴面向企业服务的场景越来越完备。
创客贴操作起来简单易用，专注于解决用户的实际问题，摆脱B端服务繁重的概念，所以出现TO B的产品越来越 TO C化的趋势。并且通过bottom to up （使用者驱动）的方式接入企业，也就是轻量化的企业级应用能力。“开箱即用”的便捷服务体验以及强大的产品技术实力，使得企业客户的续约率接近95%。而企业的持续使用，也让创客贴得以持续地优化产品。
03
厚积薄发
极新：国内开源的图片网站较少，很长一段时间以来国内用户使用盗版产品的数量非常多。创客贴是怎么解决这个问题的？
王宝臣：会有一种厚积薄发的感觉。
起步时普遍认为将共享做轻、做成平台会更好，确实选了一条比较难走的路，我们将一部分应该做成轻资产的内容做成了重资产，在版权方面投入非常大，投入几千万，这是非常高风险的决策，然而今天却成了我们非常大的优势。
现在我们已经积累了1亿版权素材、15万＋原创插画元素、50万＋高品质原创模板、1000款＋版权字体。我们在版权上所做的沉淀，一方面我们可以保障用户在使用创客贴的内容时，是真正意义上的合规和安全；另一方面，拥有版权资产得以持续发力后续的新业务开发。很多企业无法开辟相关业务，但我们可以，因为创客贴不仅积累了相当深厚的数据，也相应地拥有这些数据的版权，能够安全合规地在行业里做更垂直地拓展，也正是因为对于版权的重视和投入，创客贴也有幸成为山东省版权示范基地。
04
未来的AI不会是点状的存在
极新：创客贴早已在AI领域进行相应的布局，并不断推出创客贴AI相关的产品和功能。您能否谈谈这与创客贴的主线业务存在什么关联？另外是什么样的价值潜力，让你在多年前就将AI纳入到创客贴的战略体系？
王宝臣：Chat GPT的爆红确实让AI真正出圈了，让大家感觉到AI其实离自己的生活很近，可以用它生成相应的内容甚至生成一张精美的图片。
但未来AI不会是点状的存在，而会基于workflow，没有在工作中形成功能应用以及使用习惯就没有价值。
所以对于大部分公司而言，最应该做的是实实在在面向消费者，去围绕用户的使用习惯和场景进行产品开发，而不是基础大模型。
第一，AI技术的价值，是解决什么问题。当下的生成式AI，如果只是为了生成而生成，就只是在做玩具，售卖科技感。当用户体验过之后，就不会再使用，因为没有实际需求。搜索图片和生成图片相比，也许搜索引擎速度更快，但如果没有实际需求，速度也无用。
我们看到的各类营销中所用的物料是复合媒体，承载了文本、图片、图标等复合信息，如果将AI想象成人类设计师，物料的交付流程一定不是用户分别找设计师A、B、C去负责不同的板块，而是看谁能够将所有过程全包揽。所以创客贴做的是“解决客户最终的需求，靠近真正的消费场景”。这也是刚才说的workflow的含义：在企业的工作流程中交付最终价值。
第二，真正的技术是感受不到的。简单易用的背后其实是技术、是大模型，这是产品开发者思考的问题。之所以认为生成式AI很厉害，是因为获取答案方式的改变，由图书馆检索到互联网搜索引擎，再到询问AI，背后是信息整合技术的不断发展。
对创客贴来说也是一样的，在交付最终价值这条路上会用到非常多的技术资源，但不需要被客户看到，只需要客户把需求告诉我们，我们通过一站式的内容解决方案，来实现视觉营销物料的产出和管理的结果，就够了。
创客贴平台上已积累了7400万用户，以及5亿多的创意设计数据，用户熟悉创意生产的流程，形成了使用习惯，加上AI智能设计的加持，就可以更加轻松、简单地将创意内容进行产出。
所以我有两个观点，一是如今所有的产品都值得重新改造一遍，无论是否以SaaS的方式进行，还是通过SaaS重新梳理，我都认同；二是掌握了用户习惯、工作流，才能真正掌握用户，我们所认为的关键技术也好、数据也好，这些都不是最重要的，重要的是用户习惯是否在你手里。
05
机会已经来临而不是将至，一定要找到好的切入点
极新：过去三年，经济发展路径、发展速度和之前都不太一样，影响因素越来越复杂，从创业者的角度来看，该怎么去辩证地看待这个事情？
王宝臣：企业获客成本在提高，留住客户的成本也在变高。
得益于社交媒体的发展，创客贴第一次迎来用户量猛涨的关键节点。大部分的企业都意识到可以通过社交媒体等数字化渠道获客，加之移动互联网的迅猛发展，如何提高获客效率，降低获客成本，拼取客户存量，这是企业私域的战略性思考，所以各企业开始意识到平台的重要性。
再者，个人用户使用的频率也在慢慢提高，原因在于现在吸引客户注意力的工作需求越来越多。在私域部分，需要经常输出优质内容提醒顾客“我的存在”，随之带来的是人力成本的增加。
创客贴为什么做视觉、做创意设计？背后的本质是“更好的注意力吸引”，对于企业来说优质的视觉等于注意力、等于声量、等于流量、等于商业价值。这也就是企业为什么会选择我们的原因，因为创客贴可以提供低门槛的、智能化的数字内容生产工具，并让企业内容数字化资产高效的流转起来。
极新：我们发现不只一家企业在做AI绘画，例如美图秀秀、妙鸭相机等，大家都在积极地拓展AI绘画的版图。站在产业从业者的角度，对于正在观望的创业公司来说，此时是不是加入AI绘画行业的好时机？留给他们的机会还多吗？
王宝臣：机会肯定是非常多的。
未来的产品都是AI 驱动的，但只具备单一能力而没有太高门槛的产品如果不及时更新改造，就会丧失很多机会，成为时代当中的沧海一粟。对于已经在行业当中的从业者，应该去深度思考用户的工作流，把AI带来的新机会和一些小工具、小场景结合起来，充分利用自身优势，结合 AI驱动做得更好，把核心价值放得更大，而不是到全新的地方开拓。
技术底层的大模型不是新手玩家应该努力的方向，因为AI通用大模型一定是海量的投入，是巨头的赛道和市场，小型创业者很有可能会被折叠。应用才是王道，找到相应的垂直场景，快速建立起用户习惯。
时不我待，科技公司的创业者永远要有勇立潮头的魄力，如果现在还在观望状态，很有可能会错失一个时代，人工智能时代一点不亚于互联网、移动互联网发展的能量。未知的可能性在任何情况下都会发生，如果为了一些不确定性而担忧，就需要权衡所丧失的机会成本。我认为机会已经来临而不是将至，一定要找到好的切入点，真正抓住应用场景而不是炫技、不只是追求技术的探索。关键命题在于如何围绕消费者场景解决真实问题、产生有用价值。
责任编辑： 黔小景
