“慢牛”的HR SaaS

上个世纪70年代，美国完成城市化。错落有致，让各地区有了明确分工。在信息高速公路推进后，数字化产业迎来了发展高峰。

现如今，我们正在摸着美国过河。城市化正在如火如荼进行过程之中。当我们翻阅历史，会发现经济底色，似乎对一国的数字化路径起到了相当大的作用。

十万人以上的企业是哪些？国家电网、中石油、中石化、中国邮政等大国企历历在目。后来跟上的则有六大银行、房地产企业、制造巨头、零售巨头等公司。在我们报道的数字化供应商企业中，绝大多数也是围绕着以上企业所展开。

行业的不同，经营方式的迥异，让每一家公司的数字化路径都不尽而同。在资本圈刮过一阵通用化的风后，未来，势必再次回到专业化路线之上。

对于HR SaaS来说，就明显是这样。

01 慢即是快

企业服务是一个天生的横向行业，在服务不同领域的客户之时，需要具备大量know how。对于HR SaaS同样如此，其更要对行业有足够的观察，要更能适用不同企业的管理模式。

但很遗憾，客观地说，最近几年，圈子里To VC的项目仍然很多。让HR SaaS获得青睐的一个原因是，这个赛道正呈现高速增长之势，2020年虽市场规模27亿，但有机构预测，到2025年这个数字可以达到142亿。

不过，从目前的情况来看，大多数HR SaaS厂家明显没有在对的道路上发展——各家数字化厂商给出的方案差异化小，同时，厂商内部所做的重复性投入也很高。

02 HR SaaS的创新之路

正如我们所说到的，对于企业来说，HR可以“马马虎虎”地做，也可以一本正经地做。可以只把人力组员当作行政事务的辅助，也可以帮助甚至制定以HR为中心的战略决策。

从HR SaaS的使用深度角度上，浅层使用者，只是将系统看为人事管理电脑化，刚需是自动化代替手工操作。在深一些的用户中，则借助了HR SaaS梳理自身管理流程。更深度的用户中，其对人力资源理解深刻，着重于战略性人力资源开发，更为重视人力资源战略决策。

目前市场中，针对于第一种需求，产品已然红海，可以预见，在未来，HR或许只能走向专业化。

过去几年，美国市场经历了一波HR SaaS狂潮，出现了Workday、Gusto、Zenefits等上市企业，整个市值规模加起来过1000亿美金，未上市的公司也有几百家之多。

但当我们打开这些HR SaaS公司来看，会发现它们遵从着同样的规律——即细分垂直属性相当明显。招聘管理领域有Taleo，绩效管理有Successfactor等，很难说，哪家可以一口吃掉所有的市场，所有的竞争者都在差异化的路径中生存。

目前风头正盛的几家公司同样会给我们这样的启迪，微创新同样可以拥有大市场：

• Zoho Recruit可以帮助招聘人员轻松地管理和简化大量的申请，这家公司为招聘人员和求职者提供了一个活跃的职位空缺列表。然后，它以开放领域的时间顺序显示它们，以便申请人可以立即提交他们的申请。

• Manatal是一个具有多种功能的申请人跟踪系统。这些功能包括寻找优秀的候选人，人工智能支持的候选人推荐，可定制的带有申请表的职业登录页面，等等。此外，Manatal还提供了广泛的社交媒体招聘工具，比如一个简单的职位分享工具，一个chrome扩展，可以导入候选人的LinkedIn个人资料。

• BambooHR人力资源信息系统提供了各种工具和功能，帮助人力资源管理者有效地管理和监控招聘过程的每一步。使用BambooHR ATS可以提取各种报告。

• SmartRecruiters适合企业级招聘需求，它的SmartStart计划也是根据小企业的需求而设计的。它使招聘人员能够通过预定的通知和自动回复实现更好的沟通。

以上公司都是垂直创新的典范。

03 产品专业化与技术专业化

为了厘清行业内HR SaaS的专业能力，我们姑且将层级分为两个部分：即HR产品的专业化和数字化技术的专业化。

第一条主线，三五个人的公司自不必说，HR的工作无外乎是社保、发薪、招人、入离职。人数增加后，HR的工作复杂度就上了一个层次，包括但不限于绩效、组织文化、员工发展培训、薪酬管理、职级管理、员工福利、考勤管理、员工调研、人事主数据等等。

在大企业或是有野心的公司中，还拥有自己的人力资源战略。在各个方面抽丝拨茧，成为了各家HR SaaS公司更加注重的事情。

在职能上，北森的系统将招聘、入职、人事、考勤、薪酬到绩效、继任、离职的全生命周期打通了，算是比较全的了。

不过，就像我们上文提到的那样，每个行业、每家公司都有自身的需求让行业里事实上仍然存在诸多创新点：比如，在ATS(招聘管理系统）中，一些企业结合了新技术，利用简历数据仓库的方式同步候选人数据。可以跟踪候选人实时进展，在ATS之中就可以发送邀请，不用各种平台来回切换。

还有的在系统中融合了功能强大的评估工具，评估完毕可以自动生成报告，使之提供决策辅助，决定候选人是否可以进入下一轮面试等等。

在我们的调研中，在众多HR SaaS公司中，已经开始有企业走出了同质化竞争桎梏，开始强调差异化。

技术上，是各家HR SaaS重金开发的领域，也是差异化的重中之重。目前，通过打造AI识别，精化人才标签可以加深对岗位/人的匹配度，也有技术团队将AI用于优化外呼效果之上。不同的公司对AI有不同理解，同样的，在其他技术上，这种差异化趋势也正在显现。

03 “慢牛市场”来临

客观地说，中国HR SaaS公司和国外巨头还存在不小的差距。即插即用的属性、系统稳定性、无感式用户体验都是急需加强的。

但中国的HR SaaS市场又是值得期待的，这取决于以下几个原因：在中国的劳动力供求关系发生根本性转折后，对人的集约化运用将会是企业长期需要面对的问题，即关于人的选用育留，将会是企业长期投入的事情，这是国内 HR 赛道面临的长期大环境。

从这个角度而言，HR SaaS在未来会进入到“慢牛”市场中。中国作为全球人口最多的国家，人力资源服务业在全球的地位与人口比例严重不相符，从市值上看，中国市值第一的人力资源公司在全球只能排到第 17 位，中国人力资源服务业未来的发展潜力非常巨大。

目前，人力资源软件、管理培训、人力外包、灵活用工等等都有着巨大的增长潜力。 垂直细分领域中，针对猎头和企业的产品中劳务派遣、岗位外包、业务外包、技术岗外包、ITO、补充医疗保险、非全日制用工、社保合规、薪酬优化都有大量产品创新出现。

目前，我们正处在HR SaaS行业快速发展的时刻，与此同时，投资行业也逐渐冷静。可以预见，有国际视野、前瞻性以及丰富经验的团队将在未来的竞争中脱颖而出。

在这个过程中，能否经得起客户和市场的检验，是每一个HR SaaS公司成败与否的关键。

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责任编辑： 小艺