市场研究咨询服务正被数字化重塑？
根据中国信息协会市场研究业分会（China Marketing Research Association以下简称“CMRA”） 2022年11月发布的行业调研显示，2021年中国市场调查行业营业额224亿人民币，较2020年增长6.7%。回望过去三年，疫情起伏不定，大小环境复杂难料，市场研究咨询服务行业在动荡中依然实现正增长，成为全球同行亮点。为帮助行业从业者在后疫情时代更好发展，极新带着以下问题探究行业的现状与机遇。
1、市场研究咨询服务过去3年经历怎样发展？有何痛楚？
2、技术赋能对行业发展的作用力与反作用力分别是什么？
3、未来市场研究服务企业要继续增长需要做哪方面准备？
市场研究咨询公司是满足甲方收集信息、进行专业性研究的需求，并分析研究结果得出结论的公司。市场研究咨询与战略咨询、营销策划等不同，它重点关注的是实际数据的分析，可为甲方提出建议和参考，但一般不对组织决策做出规划和指引。
市场研究咨询公司对自己的研究报告与结果负责，但并不承担客户自己的决策所造成的后果。
CMRA发布的行业调研数据
随着经济的发展与各类需求的增加，我国市场研究行业还有比较广阔的增长空间，未来发展趋势向好。
疫情改变行业增长曲线，也带来新的机遇
纵观全局，疫情对市场研究行业的影响是一把双刃剑。首先，由于疫情的影响和我国经济增长速度的减缓，导致很多项目的停滞，客户项目数量出现了下降，尤其是体量较小的公司，企业营收不理想，从而企业对外的宣发也随之减少，加之企业的运营成本，导致了部分公司入不敷出的局面。
据IT桔子的统计，近半年以来，业内进行融资的企业为0，2022年行业增速放缓。
但疫情对行业也产生了利好的影响。受疫情的影响，人们居家办公，线上工作模式得到了开发与拓展，从实地调研与公司坐班变成了与客户进行远程沟通、团队远程沟通，相比之前更加灵活，更容易协调，为数字化转型奠定了初步基础。
图注：国家工业信息安全发展研究中心发布的数字化转型图
疫情放开，市场研究咨询行业回暖。数据显示，进入2023年，我国居民的消费有了明显的提升，基于此种情况，更多的to C行业数据复苏，催生了更多的市场研究与数据洞察的需求，对市场研究服务的需求日益庞大。同时，没有了出行的限制，线下的交流与活动也得以广泛开展，有利于企业业务的增加。
基于CMRA的数据，数据洞察行业的客户中，快消品和广播媒介等传统业务出现回升。在研究领域方面，媒介研究排名靠前，对新产品的研究明显增加。
图注：CMRA发布的行业调研数据
图注：CMRA发布的行业调研数据
根据ESOMAR的全球调研显示，在市场调查行业中，全球的咨询和报告服务占比20%左右，我国的咨询和报告服务占比只有5%左右，目前还在起步阶段。
2015年，国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，鼓励传统企业与互联网企业建立信息咨询、人才交流等合作机制；鼓励中介机构为企业拓展海外市场提供信息咨询。同时，我国政府越来越重视第三方评估在优化治理中的作用，其作为服务的购买者，需求和影响也在不断加大。
我国市场研究行业发展的优势
与其他国家相比，我国市场研究咨询行业有着很大的优势：
首先，我国人口众多，消费水平和消费习惯多种多样，形成了庞大的消费数据和层次丰富的消费市场，从而产生了大量的并且层次多样的数据洞察需求。
然后，经过义务教育的普及，参加高等教育的人越来越多，得到培养的人也越来越多，人才预备库得到了扩充，为咨询研究企业奠定了人才基础。
基于以上优势，市场研究咨询行业将面临以下的发展机会：
1、政府对数据研究的需求呈上升状态。我国政府决策的出发点与落脚点是人民，所以对人民的数据研究格外重视，政府作为此项服务的购买者，其数量正在上升。
2、与国外的成熟市场相比，我国的市场研究咨询领域还在发展阶段，未来还有较大的增长空间。麦肯锡公司作为世界级领先的全球管理咨询公司，在全球44个国家有80多个分公司，公司业务涉及企业金融、营销/销售与渠道、组织架构、制造/采购/供应链、技术、产品研发等多个领域。而我国的咨询类公司大多都是有自己的一个较好的产品，艾瑞咨询的TMT监测产品比较优秀，易观分析的金融类产品比较突出。
3、各个资本对市场研究咨询越来越重视。企业根据数据库的数据进行分析计算与研究，最后产出报告或结论，资本根据得到的报告进行资产管理，从而实现财产增加的目标。随着经济的发展，各类数据的体量愈加庞大，资本无法自己全面洞察有效数据背后所隐藏的结果，这也是为什么资本会越来越重视市场研究咨询行业。
全球行业发展现状和变革机遇
放眼全球，数字化转型正如火如荼的展开，我国企业也同样面临着数字化转型的课题，数字化转型不止出现在消费行业，也同样出现在营销领域和咨询研究领域。但数字化转型不是一蹴而就的，企业进行转型将面临一个较长的过程，在这个过程中，怎样做才能够保持现有增速、并且推动数字化转型的进程是企业普遍关心的问题。
虽然我国的市场研究咨询行业发展空间广阔，但恪守原有的规章制度与行为准则终究会被时代所抛弃。
通过怎样的路径进行改变升级呢？
先说研究的基础——数据收集。搜集数据时除了要坚持数据的真实与合法外，还要进行技术的创新与迭代。目前大数据的应用与分析已经很普遍且较为成熟，通过互联网大数据进行整合并分析几乎是行业搜集方法的主流，获取二手数据、公司数据产品所检测到的数据以及专家访谈也是重要的数据获取渠道。每个咨询公司都建有自己的数据库，但没有实现共享与交易。那么有没有这样的一种可能，我们可以建立一个规范性的数据池，各家咨询公司上传自己的数据，并标注好搜集的渠道与维度，同时规定好调用数据的规则，实现大小数据的融会贯通。
其次是研究方法的创新。对研究方法进行创新的根本目的不是获得这个方法，而是通过这个方法，提升研究水平，提高工作效率与产品质量，从而增加企业的营收。AI是未来的一个应用方向，通过AI来辅助我们进行分析。AI获取到技术之后，自动进行筛选，将有效的信息传达给我们，或者更进一步，AI获取到数据后，形成较为成熟的数据分析表，能够让我们看到直观的分析结果，直接应用AI的成果。
数据采集与数据分析都有相应的工具，这些工具之间是否实现了联动？目前来看还是分散的，如果可以将这些工具联动起来，将再一次提高了办公的效率，更重要的是我们距离客户真正需要的产品就更近了一步。
图注：关于远程办公的调研
数据和研究方法都有了，那么办公模式的转型从哪里开始呢？前面提到疫情推动了线上办公，可不可以将线上办公进行到底？通过线上进行跨区域的协同办公，飞书文档、石墨等都是得力的办公助手。但公司内部的协同与客户系统的协同是两个方向，公司内部的协同需求与客户系统是不一样的，与客户的协同又通过什么来实现，这也是需要考虑的一个方向。
最后，成熟的产品要投放到线上去销售。网购发生在各行各业，one-click的便捷吸引着越来越多的客户，进行数字推送是万万不可以舍弃的一环。同时也要创新产品的存在形式，目前市场研究咨询企业的产品大多都是以文档形式落地，其实视频形式也是可以进行尝试的，语言的讲解通常会比文字更加有吸引力。
市场研究咨询公司能否通过学习并应用新的技术与工具，从而形成自己的特点？并获得客户信赖，达到稳定维系客户和营收目标？这也是未来市场研究咨询企业要面对的课题。
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责任编辑： 小艺
