B端产品100问：从0到1了解toB行业底层逻辑（1-8）
B端产品是使用对象为组织或企业，用于解决某类经营管理问题的产品或工具。
大家好，我是穆宁。
今天我们在《看本质—从上帝视角看世界的100张图解》专栏开启一个连载项目。
主要面向于B端产品领域，致力于帮助大家能够从全局视角，深刻理解B端行业、市场、业务、产品、用户等多方位视角下的toB产品概念。
《B端产品100问：从0到1了解toB行业的底层逻辑》连载正式开启
本内容适合阅读的人群主要有：
1.对toB产品感兴趣的在校大学生；
2.已经在toB领域工作1-3年的小白；
3.toB领域工作多年的资深产品经理；
4.想要从toC领域转型到toB领域的产品经理；
本内容的基本大纲分为：
1.概念篇——澄清相关toB领域基本概念；
toB产品入门，掌握最基础的toB产品相关概念与理论，建立基础的个人知识库；
2.标准篇——toB产品设计要求及工作标尺；
toB产品中阶，掌握从业务调研、方案设计到解决方案执行过程中的所有工作规范，参考下方图片；
3.系统篇——通过业务实践构建B端系统方法；
toB产品高阶，通过具体实操案例讲解toB产品从概念期、引入期、运营期、成熟期的全部流程与操盘方法，从产品、运营、市场、到销售、售后；
内容来源于网络，侵删；
本内容可以带给你的帮助与收获：
1.帮助想要投身B端行业的小白夯实基础，建立认知；
2.帮助“野路子”B端产品从业者建立系统方法论与分析思路；
3.为资深B端产品经理提供一些信息输入，得到启发或查漏补缺；
4.B端产品行业爱好者收藏，学习所用；
B端产品100问：从0到1看懂toB行业底层逻辑——概念篇（Q1-Q8）
Q1：B端产品的定义是什么？
B端产品是使用对象为组织或企业，用于解决某类经营管理问题的产品或工具。主要从五个方面解决企业需求：
规模上，提升销售收入规模，将企业成本中心转为利润中心。
成本上，降低企业管理与运营成本。品质上，保证企业产品服务品质与能力，效率上，提高管理与运营效率。风控上，解决或满足企业、行业风控需求。
Q2：B端产品的业务模式是什么？
主要分为四类。
平台型业务：向客户售卖平台的资源，如电商、社区等平台；
产品型业务：向客户售卖相对标准的产品，如企业管理软件；
服务型产品：向客户售卖定制化的服务，如SaaS工具产品等；
解决方案型业务：提供定制化的客户业务模式，如智慧城市平台等；
Q3：B端产品的类型有哪些？
主要有四类：
垂直业务型产品：如CRM、ERP、SCM等（解释见后文）；
行业属性型产品：电商、O2O类产品如微盟；教育类产品如小鹅通；医疗类产品如药师帮；
协同办公型产品：在线文档（腾讯文档）；即使通信（钉钉）；研发管理（泛微）；
运营管理型产品：运营后台（如淘宝千牛平台）；管理后台（如饿了么商家管理后台）；
Q4：B端产品通用框架是什么：
面向企业而言，B端产品从下游到上游分别是垂直业务先、办公协同、基础服务。详情见图。
Q5：B端与C端产品的区别是什么？
用户层面，toC产品面向用户是个体，toB产品面向的是某一类群体；
体验层面，toC产品侧重用户体验，toB产品侧重效能提升；
驱动力方面，toC产品是数据驱动，toB产品是运营驱动；
收益方面，toC产品收益容易量化，toB产品较难；
延伸阅读见下：
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Q6：B端产品如何找到自身竞品？
关键词搜索：通过百度搜索相关竞品关键词得到竞品信息；
行业峰会：通过参加行业峰会或展会获取竞品动态信息；
科技媒体：通过浏览主流科技媒体获取最新竞品讯息；
企业信息查询：通过天眼查“竞品分析”功能查看竞品信息；
Q7：B端产品的核心指标有哪些？
经常性收入：MRR，未来持续可获得的收入；
客户终生价值：LTV，客户生命周期的财务价值；
获客成本：CAC，指获取单个新客户所需要的成本；
平均客户收入：ARPA，指每个客户每周期产生的平均收入；
流失：指在特定时间段内停止订阅服务的客户；
Q8：B端产品的设计流程是什么？
分为整体设计与详细设计。
整体设计：
1.核心业务流程
代表业务的主干脉络，需要思考业务的各个参与方、涉及的系统。
2.产品定位
是对产品概要性的总结和陈述，简明扼要地描述产品对业务的支持范围或总体的功能目标。需要说清楚产品针对谁提供什么支持。
3.应用架构设计
应用架构是指公司所有产品和系统的整体结构和布局
4.功能模块设计
功能模块图需要体现出系统的一二级导航菜单结构。在设计时常出现模块层次混乱、新增功能随意摆放等问题，因此要采用自顶而下的分析思路，拆解设计，分析每个独/立系统各自应该具备哪些功能或模块，以及每个系统与公司整体架构的融/合关系。
5.演进蓝图设计
通过功能模块图可以明确业务和系统的规划脉络。但是需要根据业务排列优先级，设计演进蓝图：确定产品的功能规划与实现节奏。
详细设计：
1.业务数据建模：ER图呈现业务建模的结果；
2.页面细节设计：先设计主干流程，再设计页面流转图；
3.界面设计：线框图原型表达页面的设计要求；
4.报表设计：掌握事实，发现问题，分析原因，产生对策；
5.权限设计：设计人员对整体业务体系中岗位和流程的理解；
6.文档编写与管理：BRD,MRD,PRD；
7.UML和常用图表：ER图，跨部门流程图（泳道图），状态机图；
责任编辑： 如斯
