跨境电商SaaS风云再起，BigCommerce靠什么杀出重围？
疫情三年，中国出口不降反增，跨境电商行业迎来爆发式增长，跨境电商企业SaaS需求也在随之日益增长。根据艾瑞咨询的最新数据，2021年中国跨境电商市场规模14.2万亿元，较2020年的12.5万亿元同比增长13.6%。中国跨境电商SaaS市场规模已达73亿元，增速约75.8%。一时间，资本和数字化公司动作不断，催生出大量行业机遇。
在此背景下，被誉为“电商SaaS双子星”之一的BigCommerce来到中国，因其在海外强大的技术背景和商家口碑实力，“圈粉”无数，受到了国内行业同行和出海企业的关注。
如今，BigCommerce已在国内规模化运营，在极新（ID：jixintech)的深度访谈中，该企业中国区负责人阐述了其新的经营策略和行业思考。
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“中国制造”走向海外面临结构性机会
世界和消费者正在飞速变化，2022年电商销售额将第一次超过1万亿美金，品牌官网迎来新一轮发展和重塑。目前来看，平台卖家DTC有三要素：商品数量、客单价、复购率。欧美市场对独立站的高认可度、高复购率，是DTC品牌生长的肥沃土壤。
SaaS以其兼具便捷、灵活和安全的特性，为众多企业提供了友好度颇高的使用界面和建站体验。在跨境电商场景中，建站程序、网站模版和运营系统等一应俱全的功能，让客户企业更便捷、高效地管理在线业务，有效增加线上店铺的销售。
在海外，BigCommerce获得了Forrester Wave™2022年第二季度对B2C商务解决方案的高分评价，在此项评价中，Adobe、commercetools、KiboCommerce、Optimizely、Salesforce、SAP、Shopify Plus 和 VTEX等公司也赫然在列，其中，BigCommerce在其中11 项评比中获得了最高分，这意味着BigCommerce与同类产品对比，在用户角色的访问管理、促销管理、客户成功和支持、从业者用户体验（UX）、架构、可扩展性和集成工具、产品愿景、性能、创新路线图、合作伙伴生态系统和商业模式等方面表现优异。
当下，在全球产业链中，中国制造业在成本、技术、质量等方面综合优势明显，中国出口贸易规模稳居世界第一。就商品而言，“中国制造”在全球跨境电商市场中具备竞争优势，得益于中国配套齐全的轻工业体系、完善的基础设施及高效的生产力。当下跨境电商全球化趋势背景下，中国企业的出路由销售型企业向品牌型电商转型，从追求产品性价比向品牌升级方向转型，跨境电商出口品牌化会成为未来企业发展的核心竞争力。
由于拥有强大的供应链能力和外贸产业区域聚集优势以及全球互联网流量红利，中国将成长为全球最大的跨境电商出口商贸中心之一。
BigCommerce对中国市场的整体判断是：
第一，出海品牌化和数字化管理将成为驱动行业增长的新动力；
第二，对比成熟的欧美市场，国内跨境消费群体将由年轻群体转向全年龄段；
第三，由于消费者对品质追求持续提高，跨境电商行业增长逻辑将从产品溢价向品牌溢价过渡，兼顾产品品质与品牌价值的卖家将迎来更为广大的全球化市场；
第四，品牌型卖家数字化管理需求向专业化、精细化、深入化演变，他们对数字化管理需求更为多元，会从单一的模式化需求转为更具品牌个性化的定制化需求。
数字化能力将为品牌升级插上腾飞的翅膀，谁能够有效沉淀流量、谁能通过消费者全生命周期运营以及具有包容性的SKU体系提高复购率和销售，那么谁将在未来的竞争中占据一席高地。在这一点上，独立站渠道是不可或缺的关键一环。
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新一代跨境电商SaaS的发展机会来临
如今跨境电商已被公众所熟知，国内出海生态正在向第二个阶段发展。截至目前，在跨境电商SaaS行业已获得包括政府、生态服务商和品牌卖家等多个领域的关注和支持，各方面对跨境电商SaaS呈现出了极大的热情和高度的关注。
在外界看来，BigCommerce的产品更加通用化，其在可适配多种行业客户的基础上还具有更高的稳定性和可扩展性，可为不同领域、不同需求的客户提供强大且具有差异化的解决方案。
此前，由于BigCommerce的产品已在全球多个国家和地区运营，在当地积累了大量服务经验，并受到全球企业的追捧。究其特点，BigCommerce更强调“无头商业”、“Open SaaS"和“全渠道营销”，也就是说，BigCommerce可适配不同使用终端和互联网产品，具有强大的技术资源整合能力与电商圈体系的服务能力。
虽然有着丰富的海外服务经验，但放眼中国，独立站SaaS整体的市场还处在萌芽期。这也是BigCommerce携创新服务进军中国市场的原因，具体来说四方面因素对出海商家使用独立站SaaS工具至关重要：
1、产品在交互层面是否友好——BigCommerce除了完全翻译的控制面板和母语支持外，零售商还可以使用多语言、多币种、安全支付功能等轻松创建本地店面或扩大其在新市场的客户范围。全球商家还可以使用 Multi-Storefront 从单个 BigCommerce 商店有效地管理多个店面、品牌、客户群和地理位置。
2、是否能集成更多销售渠道为商家挖掘新的收入来源——BigCommerce 的开放式 SaaS 方法能够与 Facebook 购物、Instagram 购物和 TikTok 广告等全球渠道直接集成，帮助商家制定强大的全渠道战略可有效促进销售。
3、B2B商务功能和技术开放性——BigCommerce 的高级原生功能套件和强大的集成合作伙伴应用生态系统使 B2B 商家能够更轻松地为客户提供无缝的类似 B2C 的体验。
4、生态企业是否富有竞争力——BigCommerce 的高级原生功能套件和强大的集成合作伙伴应用生态系统使 B2B 商家能够更轻松地为客户提供无缝的类似 B2C 的体验。通过“ Headless"（即“无头商业”），BigCommerce开放生态让技术合作伙伴在与BigCommerce的合作中更加顺畅。
BigCommerce拥有强大的企业集成和电子商务应用程序，并在全球有2,800多位代理和技术合作伙伴。BigCommerce 通过统一和简化对第一方和第三方功能的管理，拥有强大的合作伙伴生态系统。
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跨境电商SaaS的全链路服务优势
进入国内市场伊始，BigCommerce以深圳为起点，主要聚焦广东、福建和江浙地区的出海企业商家，行业主要覆盖家居、制造业、运动装备、服装配件和一些必需品行业。
目前，在BigCommerce所服务的行业中，相关企业已得到快速成长。比如，在汽摩行业中，BigCommerce 受到全球 2600 多个汽车网站的信任，其中包括销售汽车零部件、车轮等企业。
因其为汽车行业提供了最佳汽车购物体验的工具和集成，专为汽车零售商设计了移动优化主题、无缝且安全的结账以及简化的配件与数据库的连接，所以，该公司的产品在汽摩领域很受欢迎。
另一方面，汽摩行业也很好地体现了BigCommerce的竞争优势。源于汽车行业涉及B2C和B2B的行业特性，通过BigCommerce强大的 B2B 工具和卓越的 B2C 体验可以帮助汽车企业创建一个吸引人并实现转化的商店，利用客户组和价目表为所有类型的客户构建自定义体验。
尤为重要的是，BigCommerce秉承一贯的企业文化，在国内将延续与不同生态伙伴合作的模式（例如跨境支付、跨境物流及技术服务商等），其产品与客服支持也将本土化，在这个层面，BigCommerce的全链路服务能力将得到最大程度的发挥。
除了强大的产品功能外，BigCommerce还将目光瞄准了企业电商技术服务、企业电商成长战略服务和BigComemerce商学院培训课程等诸多方面。
据了解，BigCommerce商学院可为个人用户提供自定进度课程或面向整个团队提供个性化指导。BigCommerce商学院为企业用户的电子商务经理、营销团队成员、企业主制定BigCommerce 的培训和认证计划，对于技术用户，可为希望深入研究代码的开发人员、IT 专业人员或小企业主提供培训和认证计划。
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BigComemerce的竞争力内核
众所周知，至今为止，Shopify和BigCommerce 是市场上两个最强大的电子商务平台。在产品上，Shopify和BigCommerce 都是基于订阅的电子商务平台，可以帮助各种规模的企业提供无限的产品服务、文件存储和带宽，另外，两家企业的产品都支持在线店面、销售点、在线销售渠道、客户支持和礼品卡功能。
但 BigCommerce 提供更多内置功能，而 Shopify 在其应用商店中提供8,000 多个付费和免费第三方应用。以下是Forbes ADVISOR的网友评论截图。
BigCommerce是领先的Open SaaS 电子商务提供商，为全球 B2C 和 B2B 商家提供支持，正如前文所述，其已作为BigCommerceOpen SaaS战略的一部分，目前已经更新了开发新产品、添加 API 和 GraphQL 功能。
在2022年第二季度，BigCommerce已向所有企业商家推出多店面功能，现在，该企业更是具备了世界上最成熟的商家成功所需的关键功能和灵活性。
另一方面，Shopify的限制会比较多，在帮助客户成长方面不如BigCommerce。以下是网络用户评论截图：
（Shopify和BigCommerce产品对比图）
这些年来，中国跨境电商的中小企业前景广阔，仍是增量市场，中小企业纷纷借跨境电商“出海”。由于经济、人才、技术等方面的限制，中小企业在“出海”途中往往遭遇开店难、运营难以及物流难等痛点，时间、人力和运营成本较高，对中小型企业来说属于重资产投入。
BigCommerce自2009年成立至2014年期间，在创立初期专注为中小企业提供SaaS电商平台建站服务，因此中小企业的电子商务是BigCommerce的根基。BigCommerce正可以为中小企业提供更轻松实现启动一个销往全球的线上销售平台。和消费者直接接触，快速改进产品和服务及差异化产品的研发和设计，可以让企业在市场竞争中更具优势。
自上市以来，BigCommerce的业务取得了巨大进步。从 2015 年开始，BigCommerce 扩展到高端市场，成为第一个灵活服务于中小型和大型企业的开放式 SaaS 平台。Open Saas既适合小客户也可以适应大客户，BigCommerce十分注重与客户中长期成长的价值。
BigCommerce官方认为，在未来，无论面向最终消费者的跨境零售还是面向B2B采购商，跨境电商正在飞速发展。未来，伴随全球物流、支付、贸易条件变得越来越便利，全球数字化进程将进一步加速，这对中小企业的跨境电商将是一个很好的发展机遇期。
责任编辑： YYDS
